ЧАВО

Часто задаваемые вопросы

На этой странице Вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по виртуальному хостингу, регистрации доменных имен, электронной почте, веб-сайтам, FTP, панели управления, узнете описание терминов и понятий и т.д. Прежде чем обратиться в службу технической поддержки, пожалуйста, внимательно ознакомтесь с материалами изложенными на странице и если Вы не нашли ответ - мы всегда рады Вам помочь.

1. Хостинг

1.1. Что такое хостинг? Зачем он нужен?
1.2. Что я получу, заказав хостинг?
1.3. Я уже купил домен. Почему я должен платить еще и за хостинг?
1.4. Мне предлагают хостинг бесплатно. Зачем мне покупать его за деньги?
1.5. Мне нужно разместить новые фотографии и создать страницу. Кто будет это делать?

2. Веб-сайт.

2.1. Что такое веб-сайт?
2.2. Информация на веб-сайте защищена от копирования?
2.3. Кто может изменять информацию на моем веб-сайте?
2.4. Я могу взаимодействовать с посетителями веб-сайта? Получать от них сообщения, заказы?
2.5. Как я узнаю - какие люди заходили на мой веб-сайт?
2.6. Что такое WWW?
2.7. Что тает URL?
2.8. Кому принадлежит информация, которую я загружаю на сайт (хостинг)?
2.9. Я могу забрать свой сайт и перенести его на другой хостинг?
2.10. Я создал сайт на субдомене. Почему мне нужно загружать туда отдельный сайт? Разве он не связан с сайтом на основном домене?
2.11. Что такое алиас?

3. Домены

3.1. Что такое домен? Зачем он нужен?
3.2. Как выглядит домен? Как подобрать имя домена?
3.3. Как я могу получить домен?
3.4. Почему домен стоит денег? Ведь это несколько букв.
3.5. На какой срок я получу домен?
3.6. Через год мой домен может перекупить кто-нибудь другой?
3.7. Если я опоздаю с оплатой домена - я его потеряю?
3.8. Мне предлагают домен бесплатно. Зачем мне платить за домен?
3.9. Кому будет принадлежать домен, если я куплю его у вас?
3.10. Я смогу забрать у вас домен, если захочу перейти на другой хостинг?
3.11. У меня уже есть домен. Я могу его разместить у вас?
3.12. Я должен перенести регистрацию домена к вам?
3.13. Что такое поддомены (субдомены)?
3.14. Сколько стоят поддомены?
3.15. Сколько я могу создать субдоменов?
3.16. Домен мне больше не нужен. Как его удалить?
3.17. При регистрации домена я ошибся. Как изменить имя домена?

4. Электронная почта

4.1. Что такое электронная почта. Зачем она нужна?
4.2. Что такое адрес электронной почты?
4.3. Как я могу использовать электронную почту?
4.4. При помощи электронной почты я могу передавать только текстовые сообщения?
4.5. Я могу отправлять электронную почту с моего сайта?

5. FTP

5.1. Что такое FTP? Для чего он нужен?
5.2. Что нужно для использования FTP?
5.3. Когда нужно использовать FTP?
5.4. Я могу дать ограниченный доступ к своим файлам (к примеру, веб-мастеру)?

6. Контрольная панель

6.1. Что такое контрольная панель? Для чего она нужна?
6.2. Я могу дать ограниченный доступ к контрольной панели веб-мастеру или разработчику?

7. Описание терминов и понятий

7.1. CMS
7.2. MySQL
7.3. phpMyAdmin
7.4. SquirrelMail
7.5. SSL, HTTPS
7.6. PHP - что это? Мне это нужно?

8. Частные случаи

8.1. phpmyAdmin не авторизует меня, хотя я ввожу правильные имя и пароль пользователя хостинга.
8.2. Разве адрес с www и без - не одно и то же?
8.4. При связи по FTP возникает тайм-аут и файлы не передаются.
8.5. Mail.ru не принимает письма с моего сайта.
8.6. Я ничего не понимаю в программировании и дизайне. Как мне создать сайт?
8.7. При открытии сайта я вижу просто текст, и ничего не происходит.
8.8. Хостинг работает на Linux. Но я использую только Windows. Мне ваш хостинг не подходит?

 

1. Хостинг

1.1. Что такое хостинг? Зачем он нужен?

Хостинг - это услуга размещения веб-сайта в сети Интернет. Для круглосуточного присутствия веб-сайта в Интернет необходим сервер, подключение к сети, надзор специалистов за работоспособностью всех сервисов.

Хостинг - это и есть такие услуги.

1.2. Что я получу, заказав хостинг?

В стоимость услуг хостинга входит место на сервера для размещения информации веб-сайта, круглосуточная доступность этой информации в рамках всей сети Интернет, инструментарий для управления услугами, помощь и консультации специалистов по всем вопросам, относящимся к данному хостингу.

1.3. Я уже купил домен. Почему я должен платить еще и за хостинг?

Регистрация домена и хостинг веб-сайта - две разные независимые услуги. Домен может быть заказан отдельно от веб-сайта. Веб-сайт может работать без домена. Но для полноценной работы веб-сайта необходим и домен и хостинг.

1.4. Мне предлагают хостинг бесплатно. Зачем мне покупать его за деньги?

Бесплатные хостинги либо разместят на вашем веб-сайте собственную рекламу либо существенно ограничат ресурсы - такой хостинг все равно вскоре станет платным, так как за расширение ресурсов нужно будет платить.

Иначе говоря, это либо условно-бесплатные либо временно-бесплатные хостиги.

1.5. Мне нужно разместить новые фотографии и создать страницу. Кто будет это делать?

Ведение веб-сайта является обязанностью его владельца. Технические специалисты хостинга могут дать консультацию, решить возможные проблемы на сайте. Контрольная панель дает возможность управлять услугами в полном объеме. Выполнение действий вместо клиента является частным случаем. Задача технического персонала - обеспечение корректной и бесперебойной работы всех служб хостинга в целом.

2. Веб-сайт.

2.1. Что такое веб-сайт?

Веб-сайт - это информация, предоставленная в открытый доступ в сети Интернет по определенному адресу (домену). Веб-сайт визуально состоит из отдельных страниц, содержащих текст, изображения, медиа-контент (можно представить в виде иллюстрированного журнала).

2.2. Информация на веб-сайте защищена от копирования?

Следует понимать, что нет технических различий между открытием страницы в браузере и копированием ее куда-либо. Для отображения страницы браузер делает ее полную копию. Речь может идти только о правовой, но никак не о технической защите от копирования.

2.3. Кто может изменять информацию на моем веб-сайте?

В обычном случае это можете делать только владелец хостинга и веб-сайта. При необходимости вы можете дать такую возможность другим людям в рамках возможностей хостинга и самого веб-сайта.

2.4. Я могу взаимодействовать с посетителями веб-сайта? Получать от них сообщения, заказы?

Да, посетители сайта могут отправлять сообщения, создавать собственные записи в рамках функциональных возможностей веб-сайта.

2.5. Как я узнаю - какие люди заходили на мой веб-сайт?

Хостинг предоставляет статистику посещений веб-сайта. Кроме того, существует большое количество бесплатных сервисов, предоставляющих сбор и анализ такой информации (пример: Google Analytics).

2.6. Что такое WWW?

WWW (World Wide Web, Всемирная паутиина) - сеть взаимосвязанных между собой веб-сайтов. Основа такой сети - ссылки (URL). Веб-сайты могут ссылаться друг на друга, формируя связанное информационное пространство, сеть. В более общем понятии - это все веб-сайты в сети Интернет.

2.7. Что тает URL?

URL (Uniform Resource Locator) - уникальный адрес информации (страницы, файла) в рамках сети WWW.

В типичном случае основан на домене. Пример: https://avanpost.net/index.html. URL является основой ссылки и адреса веб-сайта в целом.

2.8. Кому принадлежит информация, которую я загружаю на сайт (хостинг)?

Вся информация принадлежит клиенту (владельцу сайта). Хостинг-провайдер не претендует на имущественные или авторские права. Следует понимать, что за чистоту имущественных и авторских прав этой информации полностью несет ответственность клиент. Хостинг-провайдер не представляет клиента в случае возникновения споров и не выступает как сторона возможного спора.

2.9. Я могу забрать свой сайт и перенести его на другой хостинг?

Да, безусловно. Вся загруженная вами информация принадлежит вам и при необходимости вы можете ее забрать и разметить на другом хостинге.

2.10. Я создал сайт на субдомене. Почему мне нужно загружать туда отдельный сайт? Разве он не связан с сайтом на основном домене?

Каждый сайт, вне зависимости от вида домена - абсолютно независим и нуждается в индивидуальном наполнении.

2.11. Что такое алиас?

Алиас - это дополнительное доменное имя для сайта. Сайт будет доступен по всем доменам, указанным в списке алиасов одновременно. Доменное имя с субдоменом "www" добавляется в список алиасов автоматически при создании нового сайта при мопощи контрольной панели.

3. Домены

3.1. Что такое домен? Зачем он нужен?

Домен - это уникальный в рамках всей сети Интернет адрес, по которому можно получить доступ к вашему веб-сайту. Его можно сопоставить с почтовым адресом для дома. Доменное имя (домен) - основа современной сети WWW.

3.2. Как выглядит домен? Как подобрать имя домена?

Доменное имя - текстовая строка, состоящая из букв, цифр, знака дефиса и точек. Пример: "avanpost.net".

Подобрать доменное имя можно при его регистрации. На момент регистрации домен должен быть свободен.

3.3. Как я могу получить домен?

Доменное имя необходимо зарегистрировать в соответствующей организации (арендовать). Как правило, это - платная услуга. Чаще всего от имени клиента это делает хостинг-провайдер при заказе хостинга.

3.4. Почему домен стоит денег? Ведь это несколько букв.

За работой доменов стоит огромная структура. За поддержание технической и административной части этой структуры берется оплата.

3.5. На какой срок я получу домен?

Оплата за регистрацию домена производится один раз в год (в редких случаях - раз в два года).

Домен останется в вашем владении в течении всего срока, пока будет продолжаться его ежегодная оплата.

3.6. Через год мой домен может перекупить кто-нибудь другой?

Актуальный владелец имеет возможность продлить регистрацию домена заранее, не дожидаясь окончания срока регистрации. Таким образом домен всегда останется под вашим контролем, пока в нем останется необходимость.

3.7. Если я опоздаю с оплатой домена - я его потеряю?

В течении месяца (30 дней) после окончания срока оплаченной регистрации домена его актуальный владелец имеет возможность продлить регистрацию. Через месяц домен становится свободным и его сможет зарегистрировать любой желающий - после этого вернуть домен будет невозможно.

3.8. Мне предлагают домен бесплатно. Зачем мне платить за домен?

У каждого домена есть официальный владелец. Прежде, чем размещать свой сайт на каком-либо домене необходимо точно уяснить себе - кому этот домен принадлежит. Как правило, бесплатные домены не даются в полную собственность а принадлежат хостинг-провайдеру. Иначе говоря - вы подарите свой сайт владельцу домена. Даже разместить свою информацию под новым (уже своим) доменом вы не сможете, так как по общепринятым правилам Интернет это будет простым воровством информации и доказать свою правоту будет трудно. Сайт - это прежде всего - домен.

3.9. Кому будет принадлежать домен, если я куплю его у вас?

Домены регистрируются исключительно на имя клиента. Домен будет принадлежать вам.

3.10. Я смогу забрать у вас домен, если захочу перейти на другой хостинг?

Да. Вы, как владелец домена, можете размещать его где угодно.

3.11. У меня уже есть домен. Я могу его разместить у вас?

Да. Это обычная практика.

3.12. Я должен перенести регистрацию домена к вам?

Это можно сделать для удобства оплаты (хостинга и домена в одном месте) но данное условие не является обязательным. Регистратором домена может быть любая компания.

3.13. Что такое поддомены (субдомены)?

Это домены, созданные внутри какого-либо домена. Пример: billing.avanpost.net - субдомен домена avanpost.net

3.14. Сколько стоят поддомены?

Все элементы, созданные внутри домена - уже оплачены. Ничего доплачивать при создании субдомена не нужно. Домен уже принадлежит вам.

3.15. Сколько я могу создать субдоменов?

Формальных ограничений нет. Сколько вам будет необходимо. Обратите внимание - это относится к субдоменам, но не к веб-сайтам на субдоменах - их количество будет ограничено параметрами тарифного плана.

3.16. Домен мне больше не нужен. Как его удалить?

Удалить можно веб-сайт с этого домена. Регистрацию домена досрочно отменить нельзя - он останется в вашем владении до конца оплаченного периода.

3.17. При регистрации домена я ошибся. Как изменить имя домена?

Изменить имя зарегистрированного домена нельзя. Можно зарегистрировать домен с корректным именем а регистрацию ненужного не продлять в последствии.

4. Электронная почта

4.1. Что такое электронная почта. Зачем она нужна?

Электронная почта (Email, e-mail) - один из основных сервисов в сети Интернет, предназначенный для обмена сообщениями по аналогии с обычной почтой.

4.2. Что такое адрес электронной почты?

Адрес - уникальный идентификатор в рамках всей сети Интернет, однозначно определяющий адресата.

Он создается в определенном домене и зависит от него. Адрес формируется в виде имя_пользователя@имя_домена. Пример: support@avanpost.net

Как видно, адрес электронной почты полностью зависит от домена. Перенести пользователя (адрес) из одного домена в другой невозможно. Пользователи могут передавать сообщения пользователям других доменов и принимать сообщения из других доменов.

4.3. Как я могу использовать электронную почту?

Для этого необходима программа для чтения и создания электронных почтовых сообщений.

Это может быть отдельная программа на компьютере (пример: Outlook, Thundrebird, The Bat!) или специальный интерфейс на контрольной панели хостинга.

4.4. При помощи электронной почты я могу передавать только текстовые сообщения?

Вместе с текстом можно передавать фотографии и любые другие файлы.

4.5. Я могу отправлять электронную почту с моего сайта?

Да. Таким образом можно организовать форму обратной связи, создание заказов в электронных магазинах и пр.

5. FTP

5.1. Что такое FTP? Для чего он нужен?

FTP (File Tranfser Protocol) - способ передачи файлов между клиентом и сервером.

При помощи FTP можно загружать файлы сайта для размещения их в сети Интернет.

5.2. Что нужно для использования FTP?

Для этого необходим FTP-клиент - программа для передачи файлов. Пример: FileZilla, TotalCommander, FarManager.

Для связи при помощи FTP необходимо знать адрес сервера, логин и пароль. Эти данные сообщаются при регистрации хостинга.

5.3. Когда нужно использовать FTP?

FTP очень удобен для передачи большого количества файлов или файлов большого (от сотен мегабайт) размера.

Для небольших операций с файлами можно использовать файловый менеджер контрольной панели ISPmanager.

5.4. Я могу дать ограниченный доступ к своим файлам (к примеру, веб-мастеру)?

Да. При помощи контрольной панели ISPmanager вы можете создать FTP-пользователя с ограниченным доступом только в определенный каталог. Такой пользователь не увидит ничего, кроме файлов внутри его собственного каталога.

6. Контрольная панель

6.1. Что такое контрольная панель? Для чего она нужна?

Контрольная панель - интерфейс, при помощи которого можно управлять услугами хостинга: добавлять и удалять домены, адреса электронной почты, FTP-пользователей, управлять базами данных и пр.

6.2. Я могу дать ограниченный доступ к контрольной панели веб-мастеру или разработчику?

Нет. Пользователь контрольной панели имеет доступ ко всем ее функциям без возможности частичного ограничения. В таком случае можно дать ограниченный доступ к файлами при помощи FTP и к базе при помощи phpMyAdmin. Для типовых задач ведения и разработки сайта - этого будет вполне достаточно.

7. Описание терминов и понятий.

7.1. CMS

CMS (Content Managment System) - набор скриптов и баз данных, обеспечивающий полный цикл функционирования сайта - добавление и редактирование информации, регистрации пользователей, разграничение доступа и пр. Пример: WordPress, Joomla, MODx, Drupal, Bitrix.

7.2. MySQL

Способ хранения и структурной обработки информации. В типичном случае информация, отображаемая на сайте, не хранится в виде файлов. Информация хранится в специальном хранилище - MySQL-сервере, который предоставляет унифицированные механизмы добавления, хранения, изменения и поиска информации.

База данных - отдельно организованное хранилище в рамках сервера MySQL (по аналогии с ячейкой сейфа в банке). Таким образом, современный сайт состоит из файлов CMS и базы данных с информацией.

7.3. phpMyAdmin

Веб-иентерфейс для управления базами MySQL. Предоставляет полный набор инструментов по ведению структуры базы и ее содержимого, создания и восстановления резервных копий информации.

Саму базу данных и пользователя для нее можно создать при помощи контрольной панели хостинга ISPmanager.

7.4. SquirrelMail

Веб-интерфейс для работы с электронной почтой. Создать электронный адрес можно при помощи контрольной панели хостинга ISPmanager.

7.5. SSL, HTTPS

Способ шифрования при передаче информации между клиентом и сервером. Обычно применяется для дополнительной защиты конфиденциальности при проведении платежей и обработки персональных данных.

Шифрование производится при помощи специального ключа - SSL-сертификата веб-сайта.

7.6. PHP - что это? Мне это нужно?

Кратко - да. Подавляющее большинство современных решений для создания сайта созданы с использованием PHP (Hypertext Preprocessor).

При создании нового WWW домена рекомендуем включать поддержку PHP - "PHP как модуль Apache".

8. Частные случаи.

8.1. phpmyAdmin не авторизует меня, хотя я ввожу правильные имя и пароль пользователя хостинга.

Для доступа к phpMyAdmin необходимо использовать логин и пароль пользователя MySQL.

Добавить или изменить такого пользователя можно в разделе "Базы данных контрольной панели ISPmanager.

8.2. Разве адрес с www и без - не одно и то же?

Формально, адрес сайта с www и без - совершенно разные адреса (www является субдоменом).

Перед созданием сайта необходимо определиться с окончательным адресом и использовать в ссылках только его.

8.4. При связи по FTP возникает тайм-аут и файлы не передаются.

Включите пассивный режим (Passive mode) передачи данных в настройках подключения в вашем FTP-клиенте.

Любой FTP-клеиент имеет такую опцию.

8.5. Mail.ru не принимает письма с моего сайта.

Есть особенность сервиса Mail.ru - эта почтовая система не будет принимать письма от других серверов, отправителем которых указан адрес из домена Mail.ru. В свойствах сайта (раздел "WWW домены" контрольной панели ISPmanager) проверьте адрес администратора.

Если там указан адрес в домене mail.ru - его необходимо изменить.

8.6. Я ничего не понимаю в программировании и дизайне. Как мне создать сайт?

Самый простой вариант - установите какую-либо из стандартных CMS в разделе "Web-cкрипты (APS)" контрольной панели ISPmanager. К примеру - WordPress. Эта CMS имет тысячи готовых бесплатных шаблонов дизайна и десятки тысяч разнообразных дополнений, при помощи которых можно создать сайт любой тематики.

8.7. При открытии сайта я вижу просто текст, и ничего не происходит.

Включите поддержку PHP в свойствах веб-сайта в разделе "WWW домены" контрольной панели ISPmanager.

8.8. Хостинг работает на Linux. Но я использую только Windows. Мне ваш хостинг не подходит?

Это не имеет значения. Большинство сайтов, которые вы до сих пор видели - работают с Linux.

Большинство посетителей и владельцев этих сайтов используют Windows.

Вы можете использовать наш хостинг без каких либо трудностей с этой стороны.

8.8. Хостинг работает на Linux. Но я использую только Windows. Мне ваш хостинг не подходит?

Это не имеет значения. Большинство сайтов, которые вы до сих пор видели - работают с Linux.

Большинство посетителей и владельцев этих сайтов используют Windows.

Вы можете использовать наш хостинг без каких либо трудностей с этой стороны.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА: 24/7

E-MAIL: 24/7

ТИКЕТ СИСТЕМА: 24/7

ОНЛАЙН-ЧАТ: 8:00 - 20:00/7

AVANPOST 2014-2017 ©